WIJ ZIJN OP ZOEK NAAR JOU!

Customer Happiness Officer

Het bedrijf en de functieomschrijvingVacature accountmanager zakelijke energie

Ben jij zeer klant- en servicegericht, denk je graag commercieel
mee en ben jij op zoek naar een uitdagende positie binnen
een snel groeiende scale-up? Dan is dit jouw kans. Ons doel is 
om al onze online klanten en salespartners een zeer goede
dienstverlening aan te bieden en daar speel jij als Customer
Happiness Officer een belangrijke rol in. Dat mag ook nog
eens fulltime!  

Minder.nl is een innovatief en snelgroeiend online bedrijf. Wij
bedienen de markt met twee businessmodellen. Onze online
zakelijke energievergelijker waar klanten zelf direct een
contract afsluiten en ons resellerportaal.

Binnen het resellerkanaal biedt Minder.nl haar salespartners
de mogelijkheid om vanuit eigen naam energie en aanverwante
diensten te verkopen aan klanten. Middels het Minder.nl
platform is elke zakelijke energieklant en salespartner in
staat om in 2 minuten het energieaanbod in de markt te vergelijken & direct af te sluiten. Naast het vergelijken van energie faciliteert Minder.nl diensten op het gebied van energiebesparing, verduurzaming en zakelijk internet. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Happiness Officer ben je direct verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de taken van de servicedesk.

  • Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van zowel onze klanten, partners als leveranciers.
  • Je denkt actief mee over de optimalisatie in het serviceproces en voert proactief verbetering door.
  • Daarnaast ben je samen met je team verantwoordelijk voor de kwaliteit van de sales uit ons partnernetwerk. Kwaliteitsmonitoring en sturen op verbetering in samenwerking met onze partners is hierin essentieel.
  • Dagelijks verwerk je alle vragen, administratieve wijzigingen en klachten in ons CRM en werk je gezamenlijk met onze partners en leveranciers aan een kwalitatief hoogwaardig salesproces.
  • Doordat je zeer handig bent met Excel ben je in staat om goede rapportages en overzichten te maken. Zowel voor de interne organisatie als onze partners en leveranciers. Op basis van deze overzichten bied je onze salespartners ondersteuning bij de doorvoering van de noodzakelijke procesverbeteringen.

Skills en opleiding

Je bent accuraat, commercieel, service- en oplossingsgericht, proactief, een doorzetter en beschikt over een hoog energieniveau! Je bent in staat om met alle partijen een goede dialoog te voeren waarbij je stevig in je schoenen staat.

  • Afgeronde HBO/WO werk- denkniveau;
  • 1-3 werkervaring in een commerciële omgeving;
  • Zeer ervaren in het werken met Excel; 
  • Stressbestendig en communicatief sterk in woord en schrift;
  • Ervaring met het werken in CRM en andere klantsystemen; 
  • Je bent analytisch, gestructureerd en je kunt zelfstandig denken en werken;
  • Resultaatgericht en een zelfstandige en signalerende houding;
  • Klantgericht en commercieel sterk;
  • Ervaring in de zakelijke dienstverlening danwel energiesector is een sterke pré;
  • Je bent sterk in het analyseren van problemen en zet dit graag om in concrete verbeterinitiatieven.

Wat bieden we jou?

Wij bieden jou een uitdagende werkomgeving bij een snelgroeiend online bedrijf gevestigd. Je werkt op een mooie plek in hartje Amsterdam waar je dagelijks de lekkerste zelfgemaakte cappuccino drinkt. Je krijgt alle gelegenheid om jezelf te ontwikkelen en je kan leunen op een ervaren directieteam. Er wordt hard gewerkt maar er is tevens veel ruimte voor plezier (denk aan onwijs gezellige collega's en een dartboard). Wekelijks vieren we onze successen met een borrel op de gracht. Je ontvangt vanzelfsprekend een marktconform salaris en deelt mee in het succes van het bedrijf.

Interesse? Reageer!

Wil je onderdeel uitmaken van een professioneel gedreven team, met een leuke informele sfeer en waar veel ruimte is voor plezier? Stuur dan je cv plus motivatie naar info@minder.nl of neem contact op met: 

- Arno Feenstra           06- 40097236  
- Rob Leek                   06- 52400306


Ons team

Team Minder.nl